Aircall vs. GoHighLevel: Ein Vergleich mit Fokus auf Voice AI und ElevenLabs-Integrationen – Erweitert um smarte Kundenportal-Lösungen
Von Michael Franke, Geschäftsführer der Genpsoft GmbH
Hallo liebe Leserinnen und Leser,
ich bin Michael Franke, Geschäftsführer der Genpsoft GmbH – Ihrem Experten für smarte Softwarelösungen und KI-gestützte Automatisierungen. Bei Genpsoft helfen wir Unternehmen, ihre Prozesse zu optimieren, sei es durch CRM-Systeme wie GoHighLevel (GHL) oder innovative Voice-Technologien. In diesem Blog-Artikel fasse ich die neuesten Erkenntnisse zu Aircall im Vergleich zu GHLs LeadConnector (LC Phone) zusammen, basierend auf aktuellen Analysen. Ich baue dabei auf den fundierten Beiträgen meines Kollegen Wolfgang Klaus von der Saphir GmbH auf und erweitere das Ganze um intelligente Integrationsmöglichkeiten in Kundenportale. Mit praxisnahen Beispielen zeige ich, wie diese Kombinationen bereits erfolgreich umgesetzt werden. Lassen Sie uns starten!
1. Aircall und GoHighLevel: Die Integration im Überblick
Die Integration von Aircall mit GHL ist machbar und lohnenswert, auch wenn sie nicht nativ ist. Über Tools wie Airlinx, Zapier oder Make können Calls, Recordings, Tags und SMS nahtlos synchronisiert werden. Das ermöglicht automatisierte Follow-ups, z. B. bei verpassten Anrufen, und eine einheitliche Conversation-View in GHL. Besonders für Teams mit deutschen oder EU-Nummern ist Aircall stark, da es stabile Portierungen und Qualität bietet. In der Praxis eignet sich das für Telesales-Teams, die Aircalls fortschrittliche Features (wie IVR und Queues) mit GHLs CRM-Power kombinieren wollen.
2. Aircall vs. LeadConnector (LC Phone) von GHL: Der direkte Vergleich
Hier ein knapper Überblick in Tabellenform, der die Kernunterschiede hervorhebt:
| Kriterium | Aircall | LeadConnector (LC Phone) von GHL |
|---|---|---|
| Integration mit GHL | Gut via Drittanbieter (z. B. Airlinx) – Sync von Calls und Insights. | Natürlich 100% integriert – alles im GHL-Dashboard. |
| Power Dialer & Features | Starke Call-Center-Tools wie Predictive Dialing und Analytics. | Einfacher Dialer mit Workflows, Voicemail-Drops und CRM-Automatisierung. |
| Deutsche/EU-Nummern | Exzellent: Schnelle Verfügbarkeit und Qualität. | Verfügbar, aber oft über Twilio – etwas eingeschränkt. |
| Preis | Ab 30 €/User/Monat + Extra-Kosten. | Inklusive in GHL-Plänen, pay-per-use für Calls. |
LeadConnector gewinnt bei Kosten und Nahtlosigkeit, Aircall bei professionellen Features. Für hybride Inbound- und Outbound-Systeme (eingehende Support-Calls kombiniert mit ausgehenden Sales-Anrufen) bietet Aircall mehr Skalierbarkeit, während LC Phone effizienter für All-in-One-Nutzer ist. Vorteile hybrider Modelle: Höhere Flexibilität und Kundenzufriedenheit durch proaktive Upselling-Möglichkeiten. Nachteile: Komplexeres Management und potenzielle Überlastung bei Spitzenzeiten.
3. ElevenLabs als smarte Ergänzung zu Aircall und GHL
ElevenLabs, die KI-Sprachsynthese-Plattform, ergänzt beide Systeme perfekt für hyperrealistische Voices und Mehrsprachigkeit. Im Vergleich zu nativen Voice-Features von Aircall oder GHL bietet ElevenLabs überlegene Qualität – z. B. für IVR-Systeme oder Voicemail-Drops. Integrationen erfolgen via Make, Pipedream oder direkte APIs: In Aircall für KI-gestützte Agents, in GHL für Workflows wie automatisierte Outbound-Calls. Das steigert Engagement-Raten enorm (bis zu 95 % in manchen Fällen) und skaliert multilingual.
4. Erweiterung: Intelligente Integrationen in Kundenportale – Mit Praxisbeispielen
Aufbauend auf Wolfgangs Beschreibungen erweitere ich das um intelligente Integrationsmöglichkeiten in Kundenportale. Ein Kundenportal (z. B. basierend auf GHLs Membership-Funktionen oder integrierten Dashboards) wird durch Aircall/GHL mit ElevenLabs zu einem interaktiven Hub: Kunden loggen sich ein, erhalten personalisierte Voice-Nachrichten, buchen Termine via AI-Calls oder hören Status-Updates in natürlichen Stimmen. Die KI analysiert Interaktionen und triggert automatisierte Follow-ups – alles DSGVO-konform und skalierbar.
Warum das sinnvoll ist: Es kombiniert Voice AI mit Portal-Features für 24/7-Support, ohne menschliche Agenten. ElevenLabs sorgt für authentische, markenspezifische Stimmen, während Aircall/GHL den Call-Flow managt. Ergänzen Sie das mit Webhooks für Echtzeit-Updates, z. B. via Make oder Pipedream, um Portal-Daten (wie Login-Status) mit Voice-Interaktionen zu verknüpfen.
Praxisbeispiele aus der Realität:
- Thoughtly’s AI-Call-Center für Hospitality: Ein Hotel-Chain integrierte ElevenLabs mit GHL (via VAPI und Retell) in ihr Kundenportal. Kunden buchen über das Portal Rooms und erhalten AI-gestützte Voice-Calls für Confirmations – mit ElevenLabs-Stimmen in mehreren Sprachen. Das handhabt 90 % der After-Hours-Anfragen automatisch, reduziert Personalbedarf und steigert Buchungsraten.
- Bolna’s Recruitment-Portal: Ein Recruiting-Unternehmen nutzt GHL mit ElevenLabs für ein Kundenportal, wo Bewerber AI-Calls für Interviews erhalten. Integration via Make sendet personalisierte Voice-Messages basierend auf Portal-Daten – z. B. „Ihr Status: Eingeladen!“ – mit 95 % Engagement-Rate. Das spart Stunden und integriert nahtlos mit Calendar-Sync.
- SJWD’s Wasserwerk-Portal: Ein Versorgungsunternehmen kombiniert Aircall mit ElevenLabs in einem GHL-basierten Portal für Rechnungs-Updates. Kunden hören via AI-Call ihren Verbrauch in Echtzeit – getriggert durch Portal-Logins. Das reduziert Support-Anrufe um 90 % und integriert Outbound-Reminders.
- Whitelabel AI-Agents für Agencies: Viele Agencies (z. B. via ChatDash) whitelabeln GHL mit ElevenLabs für Kundenportale in E-Commerce. Kunden erhalten Voice-Updates zu Bestellungen, was Conversion-Rates boostet – ein reales Beispiel aus der AI-Agency-Szene.
Diese Beispiele zeigen: Solche Integrationen machen Portale interaktiver und effizienter, besonders in Branchen wie Hospitality, Recruiting oder Utilities.
Fazit: Die Zukunft der Voice-gestützten Portale
Zusammengefasst bieten Aircall und GHL mit ElevenLabs immense Potenziale – von nahtlosen Integrationen über hybride Systeme bis hin zu intelligenten Kundenportalen. Bei Genpsoft GmbH sehen wir das als Game-Changer für Kundenservice.
Falls Sie neugierig geworden sind und mehr über eine maßgeschneiderte Lösung erfahren möchten, buchen Sie doch einfach einen unverbindlichen Termin mit mir. Ich freue mich auf ein Gespräch! Termin vereinbaren via Calendly.
Vielen Dank fürs Lesen! Michael Franke Genpsoft GmbH
