Von Michael Franke, Geschäftsführer der genPsoft GmbH
Viele mittelständische Fertigungs- und Industrieunternehmen haben in den letzten Jahren einen großen Meilenstein erreicht: Das Papier ist aus der Verwaltung verschwunden. Doch wer glaubt, dass mit dem papierlosen Büro die Prozessoptimierung abgeschlossen ist, erlebt im Alltag oft eine bittere Überraschung.
Statt Aktenordnern stapeln sich nun Software-Tools, die nicht miteinander kommunizieren. Wir haben die Papierberge lediglich durch Insellösungen in der digitalen Welt ersetzt.
Das Problem: Die zersplitterte Systemlandschaft
Aus zahlreichen Gesprächen mit COOs und Geschäftsführern aus der Fertigungs- und Verpackungsindustrie höre ich immer wieder denselben Schmerzpunkt: Der Fokus liegt massiv auf der Schaffung stabiler Kernprozesse in der Verwaltung. Doch genau diese Stabilität wird durch fragmentierte IT-Systeme torpediert.
Was passiert, wenn Systeme nicht integriert sind?
Doppelte Datenpflege: Informationen aus der Kundenanfrage müssen händisch in das ERP-System oder die Produktionsplanung übertragen werden.
Fehleranfälligkeit: Jeder manuelle Systembruch ist ein potenzieller Fehlerquell.
Verlust an Geschwindigkeit: Mitarbeiter verbringen mehr Zeit mit dem Suchen und Abgleichen von Daten als mit wertschöpfenden Tätigkeiten.
Die Vision: Ein durchgehender Prozess „Von der Anfrage bis zur Auslieferung“
Um nachhaltiges Wachstum zu sichern und die Unternehmensziele wirklich zu unterstützen, reicht es nicht, einzelne Abteilungen zu digitalisieren. Das Ziel muss ein durchgehender, nahtlos integrierter Workflow sein – von der ersten Anfrage bis zur finalen Auslieferung.
Ein solches System zu entwickeln, bedeutet:
Silos aufbrechen: Die Verwaltung muss in Echtzeit mit dem Shopfloor, der Logistik und dem Vertrieb vernetzt sein.
Datenzentrierung: Eine Single Source of Truth (einzige Wahrheitsquelle), auf die alle relevanten Akteure zugreifen können.
Transparenz: Jederzeit den Status eines Auftrags im System einsehen zu können, ohne drei verschiedene Abteilungsleiter anrufen zu müssen.
Der Erfolgsfaktor: Change-Management und Leadership
Als Geschäftsführer der genPsoft GmbH weiß ich: Die Einführung eines durchgehenden Systems ist nicht nur ein IT-Projekt, es ist ein massiver Eingriff in die Unternehmenskultur.
Prozesse effizienter zu gestalten, erfordert exzellentes Change-Management. Es geht darum, das Team eng in die Entwicklung einzubinden und Widerstände abzubauen. Wahres Leadership zeigt sich hier darin, den Mitarbeitern den konkreten Wert der neuen, vernetzten Arbeitsweise aufzuzeigen – nicht nur für die Effizienz des Unternehmens, sondern auch als enorme Entlastung für ihren eigenen Arbeitsalltag.
Fazit: Den nächsten Schritt der Transformation gehen
Papierlosigkeit ist eine hervorragende Basis, aber sie ist nicht das Ziel. Wer heute als Operations-Leader oder COO echte Werte schaffen will, die dem Unternehmen und den Kunden zugutekommen, muss die digitalen Insellösungen in der Verwaltung konsequent beseitigen.
Der Aufbau stabiler, durchgehend digitalisierter Kernprozesse von der Anfrage bis zur Auslieferung ist der Hebel für eine nachhaltige Unternehmensentwicklung in der Industrie.
Wie sieht es in Ihrem Unternehmen aus? Kämpfen Sie in der Verwaltung noch mit digitalen Insellösungen, oder haben Sie den durchgehenden Prozess von der Anfrage bis zur Auslieferung bereits erfolgreich implementiert? Ich freue mich auf den Austausch in den Kommentaren bzw. über Microsoft Teams!
