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Automatisierung ist der Bereich, in dem sich der Unterschied zwischen einem CRM, das „einfach nur Daten speichert“, und einem CRM, das aktiv Arbeit abnimmt, am deutlichsten zeigt. Pipedrive bietet mit seinen Workflow-Automationen ein mächtiges, aber oft unterschätztes Werkzeug. Dieser Guide erklärt die Grundlogik, zeigt praxiserprobte Beispiele und macht deutlich, wo die Grenzen der nativen Automatisierung liegen – und wann sich eine individuelle Erweiterung lohnt.